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业主方如何管控好装修商铺(作为一个物业管理

所属分类:媒体报道 作者: 时间:2021-03-05 浏览量:0
作为一个物业管理人员,如果发现商铺违规装修,要怎么处理?
一、要及时制止违规行为,并就况与进行沟通,了解业主的意图,这好以为业主考角度来说,不要生硬地说什么管理要求,而是要强调这样做对业主有什么不利;
二、及时上报管理层,先是自己的直接上司,不要越级上报,这样易引发直接上司对你不满;了解上层对此的处理意见,是否开出违规处理单,由上司来决定
三、持续跟进,按公司要求及上级指示处理。并做好相关记录。
如何进行商铺的物业管理
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人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。******保安服务部
******商铺经营服务管理******商铺广告管理******商铺保险管理******商铺业户服务管理业户服务部有两部分工作职能,一是业户服务,二是内部管理。******接待与联系接待与联系是业户服务的重要内容之一,是物业管理方为业户、顾客提供服务并与业户、顾客进行交流的窗口。其主要职能与其他类型物业管理的业户服务一样,包括倾听建议和意见,接受投诉,安排维修和回访,收取管理费与内外联系等。******纠纷、投诉接待顾客在商铺购物因环境服务因素而来投诉。对物业管理方来说,所有投诉、处理结果都要有记录,作为年终表彰与履行“管理公约”业绩考核依据之一;******报修接待商铺铺位的照明或其他设施出问题,对业户营业将造成很大的影响。业户报修,应迅速做记录,填写《维修任务单》,即时派维修工到现场抢修;******走访回访接待员的走访内容包括三方面:一是听取业户和商铺方对物业管理服务的意见、建议;二是对报修后的维修结果进行回访;三是对业户的礼仪、形象、环境、广告、装潢等方面的不足之处作出提示、督促改进,晓之以理,动之以情,用实际行动去感化业户,让他们明白:我们所做的一切,都是为了商铺的自身形象,我们的目标是一致的。******内外联系商铺内部联系:商铺的内部联系包括向业户收取租金、管理费、水电能耗费、铺位的报修抢修费等;向商铺方收取物业管理费、能耗费。商铺服务管理做得如何,必将影响到收缴率的好坏。商铺的外部联系商铺与街道、居委、警署、消防、劳动、环保、水、电、煤、******及媒体都有业务上的联系,如处理不好这些关系,会使商铺的经营活动很被动。处理得好,往往事半功倍。******服务管理******装修管理应包含在业户管理中,因管理难度较大,故单独列出论述。装修管理职能主要包括:审核装修申请、签订“装修管理协议”,现场监督管理等。.******商铺楼宇的租赁往往以整个层面向外出租,出租后,由承租商依据经营要求,提出装修申请;也有的业主把一个层面装修完毕之后出租铺面。承租商户对铺面只能通过申请批准后作一些小的变动装修,装修管理应做好以下几个方面:建立周全、详细、便于操作的管理制度;专人负责对工程

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